Ekip® - Tudo para equipar a sua empresa

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9h ás 18h - Segunda a Sexta

Termos e Condições

1. Condições Gerais de Compra

1.1 ACEITAÇÃO DO CLIENTE
O facto para o cliente de validar o seu pedido de encomenda ocasiona automaticamente a aceitação expressa das presentes Condições Gerais de Venda.

1.2 MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
EKIP ® reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio as condições de utilização ou outros regulamentos publicados no website. Assim sendo deverá consultar regularmente as condições de utilização uma vez que o uso continuado do website pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efetuadas aos mesmos e a sujeição à versão mais recente.
A versão do presente regulamento possui uma data precisa, as encomendas são desta forma geridas pelas Condições gerais em uso e por conseguinte em vigor na data da encomenda.

1.3 CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
EKIP ® esforça-se para apresentar da melhor forma, as características essenciais dos produtos em colaboração com os fabricantes. Uma confirmação de dados técnicos é sempre possível contactando o nosso Serviço Comercial ou enviando um e-mail.
Os produtos propostos são conformes à legislação Europeia em vigor e às normas aplicáveis na Europa..

2. Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)

2.1 APLICAÇÃO
A factura acompanha a mercadoria e atesta que o IVA foi pago.

2.2 TAXA
Em todos os preços acresce a taxa de IVA de 23%.

3. Encomenda

3.1 ELABORAÇÃO DA ENCOMENDA
Quando o cliente fizer a sua encomenda através do, deverá preencher o formulário apresentado. Antes de validar a encomenda deve reler o formulário para confirmar os dados. EKIP ® não é responsável pelos erros de envio de correios electrónicos, nem dos erros de envio de encomendas devidos a formulários mal preenchidos.

 

3.3 DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
As nossas ofertas de produtos e preços são válidos enquanto se encontrarem visíveis no nosso site e no limite do stock disponível. Mais amplas informações poderão ser indicadas por telefone, fax ou e-mail.
Se EKIP ® não poder obter um produto junto dos fornecedores no prazo indicado, o cliente será informado do estado da encomenda via e-mail. Deste modo, o cliente poderá optar pelo cancelamento do seu pedido ou ainda escolher um outro produto.

4. Forma de Pagamento

O cliente poderá pagar através das seguintes formas de pagamento:
4.1.1 Multibanco.
4.1.2 Cartão de crédito autorizado (Visa, MasterCard, American Express).
4.1.3 Transferência bancária.

4.2 FALTA DE PAGAMENTO
EKIP ® reserva-se o direito de recusar de efectuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago na totalidade ou em parte um produto pedido.
Todos os pagamentos deverão ser efectuados no prazo máximo de 30 dias úteis após a realização da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

 

5. Factura

A nota de encomenda efectuada pelo cliente não serve como factura.
Qualquer que seja o tipo de pedido de encomenda e modo de pagamento, o cliente apenas receberá a factura junto com a mercadoria, no momento da entrega.
EKIP ® guarda um exemplar digital de cada factura.

6. Prazos

6.1 PRAZOS DE PREPARAÇÃO DE ENCOMENDA
As encomendas efectuadas pela Internet são tratadas pela ordem de chegada de Segunda a Domingo.
O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função do prazo indicado junto de cada produto.

6.2 PRAZOS DE TRANSPORTE
  Os prazos de transporte das mercadorias são indicados pela transportadora. Estes são transmitidos ao cliente a título indicativo, em dias úteis, e dependem igualmente da exactidão do endereço fornecido pelo cliente na data da encomenda assim como a sua disponibilidade para recepção da encomenda. O não cumprimento destes prazos pela transportadora não poderá em caso algum comprometer a responsabilidade de EKIP ®. Estes prazos são indicados ao cliente aquando da expedição da mercadoria.

7. Acondicionamento

 Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.

8. Entrega

8.1 LOCAL DE ENTREGA
As encomendas são entregues na morada de entrega indicada pelo cliente na nota de encomenda.

8.2 AUSÊNCIA NO DIA DE ENTREGA
Será informado da data prevista de entrega da sua encomenda. Deverá indicar uma morada de entrega onde esteja sempre alguém presente entre as 9h e as 18h, tal como no local de trabalho. Se a entrega não for concretizada, será informado da data e hora em que a transportadora esteve presente. Haverá uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

8.3 PRAZOS DE ENTREGA
O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto. Este prazo não é vinculativo apenas serve para informar os prazos mínimos previstos para a entrega de cada produto, é meramente informativo. Todas as encomendas realizadas terão como prazo máximo de entrega 60 dias úteis. Findo este prazo e EKIP  não consiga fazer a entrega da encomenda, o valor pago pelo cliente será devolvido para o NIB que este indicar.


8.4 RECEPÇÃO DE ENCOMENDA
Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objecto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objecto de contestação posterior junto de EKIP ®.
A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a guia de portes assinada.
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail apoio@ekip.pt num prazo máximo de 24 horas para podermos accionar o seguro de transporte.

9. Devoluções

9.1 PROCEDIMENTOS E CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÕES
9.1.1 Condições
O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do bem/encomenda.
9.1.2 Erro interno
EKIP ® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido. Se pretender efectuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
9.1.3 Danos no Transporte
EKIP ® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efectuada pelo mesmo artigo. Se pretender efectuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
Nota importante: Recomendamos que preste atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode reflectir um possível dano no produto.
No momento da entrega e na presença do estafeta deverá verificar o estado do produto antes de assinar a Guia de Portes e assim, aceitar a encomenda.
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail apoio@ekip.pt num prazo máximo de 24 horas para podermos accionar o seguro de transporte.

A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a Guia de Portes assinada.

9.2 DECRETOS-LEI
A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e no Decreto-Lei n.º 82/2008. 
Referente ao direito de resolução do contrato por parte das Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual aplica-se a lei geral do código civil português, nomeadamente as regras dispostas no decreto-lei 67/2003.

10. Privacidade e Segurança

Usamos a informação que recolhemos através do site para processamento de encomendas e possível promoção dos nossos produtos. Não vendemos, trocamos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

10.3 Ao registar-se em EKIP ® o cliente compromete-se a preencher corretamente os formulários de registo, fornecendo informação verdadeira. A segurança do registo é garantida pelo código de acesso a ele associado, comprometendo-se o cliente a fazer um uso pessoal e intransmissível do seu nome de utilizador e palavra-chave, não permitindo designadamente o seu uso e conhecimento por terceiros.
O Utilizador compromete-se a utilizar a informação a que tem acesso para fins exclusivamente privados.

10.4 A informação do login será exclusivamente do seu conhecimento e de EKIP ® compromete-se a não divulgar, em caso algum, este código. Atendendo à natureza da informação relativa ao login, EKIP ® não poderá ser responsabilizado pelo uso inadequado que os seus clientes façam do mesmo.

11. Propriedade Intelectual

O Utilizador não se encontra autorizado a, seja em que circunstância for e seja por que meio for, armazenar, copiar, reproduzir, alterar, distribuir, vender ou de qualquer modo tornar acessível a terceiros a informação a que tem acesso no âmbito da presente utilização, salvo se para fins exclusivamente privados e de forma gratuita. O Utilizador é o único e exclusivo responsável pela utilização indevida da informação a que tem acesso no âmbito do presente site.

11.2 O Utilizador reconhece os direitos de propriedade intelectual de EKIP ® sobre os conteúdos / elementos do site que não provenham de terceiros, como tal identificados, incluindo o desenho gráfico da página, os textos, imagens, gráficos, logotipos, domínios e marcas, não se encontrando o utilizador autorizado a reproduzir, copiar, alterar, divulgar ou, em geral, a praticar qualquer acto que, nos termos da legislação aplicável constitua uma violação dos direitos de que EKIP ® é titular. Qualquer utilização fraudulenta sobre estes direitos constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual.

12. Informações sobre os produtos

EKIP ® não distribui catálogo em papel.

  12.2 As fotografias dos produtos apresentados em EKIP ® são da inteira responsabilidade dos nossos fornecedores e utilizadas com a devida autorização dos mesmos.

13. Aceitação dos Termos e Condições

O Utilizador é responsável por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, suportada por EKIP ® em virtude do incumprimento por parte do utilizador dos presentes "Termos e Condições".

13.2 Em caso de litígio o foro competente é o da Comarca de Santa Maria da Feira, com expressa renúncia a qualquer outro.